Betalinger på din LuckyLouis-konto

Når du vil spille, skal pengene sidde der med det samme. Vi har sammensat en række betalingsmetoder, der passer til det danske marked, så du kan indbetale hurtigt og hæve dine gevinster uden unødige forsinkelser. Her får du det fulde overblik over, hvordan ind- og udbetalinger fungerer hos os.

Indbetalingsmetoder

Vi accepterer de mest udbredte betalingsløsninger i Danmark. Alle indbetalinger krediteres din spilkonto øjeblikkeligt, så du kan komme i gang med det samme.

Dankort og Visa er de mest brugte kort blandt vores spillere. Indbetaling med kort tager få sekunder. Bruger du MobilePay eller en e-wallet, oplever du samme hastighed. Vi kræver ingen gebyrer på indbetalinger.

De præcise minimumsbeløb finder du altid opdateret i kassen, når du logger ind. Vi opdaterer løbende vores udvalg af betalingsmetoder, så tjek kassen for det aktuelle udbud.

Udbetalinger

Du har spillet, du har vundet, og nu vil du have pengene. Vi behandler udbetalingsanmodninger så hurtigt som muligt. Vores mål er, at du aldrig skal vente længere end nødvendigt.

Udbetalinger til Dankort og Visa tager typisk mellem et og tre bankdage, efter vi har godkendt anmodningen. Bankoverførsler kan tage lidt længere. Den interne behandlingstid hos os er kort, men din bank kan tilføje ekstra behandlingstid, som vi ikke styrer.

Når du anmoder om en udbetaling, behandler vi den i den rækkefølge, den modtages. Du kan følge status direkte på din konto under “Mine udbetalinger.”

Verifikation af din konto

Før din første udbetaling beder vi dig bekræfte din identitet. Det er et lovkrav under den danske spillicens, og det beskytter både dig og os.

Du skal uploade billedlegitimation og dokumentation for din adresse. I nogle tilfælde beder vi også om dokumentation for den betalingsmetode, du bruger. Upload sker direkte via din LuckyLouis-konto, og vi guider dig igennem processen trin for trin.

Gør det tidligt. Hvis du verificerer din konto allerede ved oprettelsen, undgår du ventetid, når du senere vil hæve en gevinst. Processen tager sjældent lang tid, når dokumenterne er tydelige og opdaterede.

Sikkerhed og kryptering

Alle transaktioner på din LuckyLouis-konto er beskyttet med SSL-kryptering. Det betyder, at dine kortoplysninger og persondata aldrig sendes i klartekst. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger på vores servere.

Vores betalingssystem overholder de standarder, der gælder for licenserede danske spiludbydere. Du spiller og betaler i danske kroner, så du slipper for valutaomregning og eventuelle vekselgebyrer.

Grænser og ansvarligt spil

Vi giver dig mulighed for at sætte dine egne indbetalingsgrænser. Det gør du under kontoindstillingerne, hvor du kan vælge daglige, ugentlige eller månedlige lofter. Ændringer, der sænker grænsen, træder i kraft med det samme. Ønsker du at hæve en grænse, gælder en afkølingsperiode, som loven foreskriver.

Betalingsfunktionerne er en del af vores samlede tilgang til ansvarligt spil. Pengene skal være lette at styre, og du skal altid have overblik over, hvad du bruger.

Ofte stillede spørgsmål

Hvor hurtigt modtager jeg min udbetaling?

Vores interne behandling sker hurtigt, og de fleste udbetalinger til kort er gennemført inden for et til tre bankdage. Bankoverførsler kan tage op til fem bankdage, afhængigt af din bank.

Kan jeg bruge en anden betalingsmetode til udbetaling end til indbetaling?

Som udgangspunkt udbetaler vi til den samme metode, du indbetalte med. Hvis det ikke er muligt, kontakter vi dig med alternative løsninger. Du kan altid skrive til vores kundeservice, hvis du har spørgsmål til en specifik udbetaling.

Koster det noget at indbetale eller hæve penge?

Vi opkræver ingen gebyrer på hverken ind- eller udbetalinger. Vær opmærksom på, at din egen bank i sjældne tilfælde kan opkræve et gebyr for visse transaktionstyper, men det er uden for vores kontrol.

Hvornår skal jeg verificere min konto?

Du kan verificere din LuckyLouis-konto når som helst efter oprettelsen. Vi anbefaler, at du gør det med det samme, så alt er klar, den dag du vil hæve din første gevinst.