Vilkår

LuckyLouis stiller et online casino til rådighed. Disse vilkår fastlægger betingelserne for at oprette konto, indbetale, spille og hæve gevinster. De gælder for enhver der bruger siden.

Ansvarligt spil

Spil skal være underholdning. Det erstatter ikke indkomst eller løser økonomiske problemer. Spillere kan selv sætte grænser for hvor meget de indskyder, hvor meget de taber og hvor længe de spiller. De kan også vælge pauser eller helt lukke kontoen. Grænserne virker straks. Ønsker man at hæve en grænse, gælder der en ventetid.

Tegn på at spillet fylder for meget kan være at man bruger mere tid eller penge end planlagt, låner penge til spil eller bliver irriteret når man stopper. I sådanne tilfælde er det klogt at sætte strengere grænser eller holde pause. Uafhængig hjælp findes hos StopSpillet og hos Spillemyndighedens selvudelukkelsesregister. Samtalerne er fortrolige og koster ikke noget. Spillere under 18 år må ikke oprette konto. Verifikation af alder sker ved registrering. På delte computere kan man installere blokeringsprogrammer for at beskytte mindreårige.

Konto og registrering

Kun personer over 18 år og bosat i tilladte lande må oprette konto. Hver person må have én konto. Ved oprettelse skal man opgive korrekte oplysninger om identitet og kontaktdata. LuckyLouis kontrollerer disse oplysninger før første udbetaling. Kontrollen sker for at overholde regler mod hvidvask og for at bekræfte at pengene går til den rette person.

Indskud, udbetalinger og bonusser

Indskud sker via de viste betalingsmetoder. Før første udbetaling gennemgår LuckyLouis dokumentation for identitet og adresse. Bonusser har omsætningskrav, udløbsdato og begrænsning på hvor meget der kan veksles til kontanter. Kun godkendte spil tæller med i omsætningen. Misbrug af bonusser medfører at tilbuddet bortfalder. Konti uden aktivitet i lang tid kan blive lukket efter varsel.

Adfærd og forbud

Spillere må ikke samarbejde med andre for at påvirke spil, bruge automatiserede programmer eller forsøge at tilbageføre betalinger. Overtrædelse kan føre til lukning af konto og tab af midler. Klager sendes først til LuckyLouis support. Hvis svaret ikke tilfredsstiller, kan sagen sendes videre til tilsynsmyndigheden.

Ændringer

LuckyLouis kan ændre disse vilkår. Spillere får besked via e-mail eller ved log ind. Fortsat brug efter ændringen betyder accept af de nye betingelser.

Personoplysninger

LuckyLouis indsamler oplysninger om identitet, kontakt, betalinger og brug af siden. Oplysningerne bruges til at drive kontoen, behandle transaktioner, overholde lovkrav og forbedre tjenesten. De videregives kun til betalingsudbydere, verifikationspartnere og myndigheder når det er nødvendigt. Oplysningerne sælges ikke.

Reglerne kræver at visse data opbevares i flere år. Spillere kan anmode om at se, rette eller slette deres data samt begrænse behandlingen. Anmodninger rettes til LuckyLouis via support.

Siden bruger cookies til at huske indstillinger, måle trafik og vise relevante tilbud. Nødvendige cookies kræver ikke samtykke. Øvrige kan slås fra i browseren. Data krypteres under overførsel og adgangen begrænses internt.

Inaktive konti

Konti uden aktivitet i 12 måneder kan blive markeret som inaktive. LuckyLouis kontakter spilleren før eventuel lukning. Eventuelle midler udbetales efter gældende regler.